- Dis, Jérôme…

 

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Loin de moi l’idée de vouloir créer une quelconque polémique, de vouloir pousser un énooooorme coup de gueule histoire de crier à la face du monde à quel point je suis colère car je suis trahison!

 

Il ne faut pas exagérer.

 

Effectivement, il n’y a pas mort d’homme.

 

Mais il y a quand même de sérieux dommages corporels.

 

La victime?


Bruno, mon nouveau compagnon de vie depuis bien trop peu de temps pour être déjà usé à ce point, dans le sens premier du terme.

 

Je vous l’ai présenté il n’y a pas si longtemps, même pas un mois en fait.

 

Je l’ai tout de suite adopté et adoré, depuis le temps qu’il était dans ma ligne de mire ce petit, j’étais complètement ravie de l’avoir à mon bras, ou plutôt à mon épaule!

 

Même pas 3 jours après cette séance photos (cf mon article du 1 juillet), je me retrouve avec les franges dans les mains, une des pressions qui sert à les ôter est déjà arrachée alors que je n’avais absolument pas forcé pour les retirer.

 

 

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3 jours d’utilisation, un sac à 470€.

 

Soit, ça n’est pas dramatique, il n’est pas importable pour autant, même si le détail des franges a pesé lourd dans ma décision d’adoption de Bruno.

 

Je regarde d’un peu plus près à l’endroit où se trouvent les 2 pressions et là, je me rends compte que le cuir se décolle sur toute la largeur de la fermeture éclair du petit porte-monnaie accroché au sac.

 

 

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3 jours d’utilisation, un sac à 470€.

 

Je l’ai un peu mauvaise, j’avoue mais je prévois juste de le déposer à la boutique pour réparation dès mon prochain aller-retour parisien.

Je n’envisage pas d’arrêter de le porter pour autant.

 

Je l’aime moi, mon Bruno, même légèrement estropié!

 

8 jours plus tard, je suis en train de terminer mes valises et se pose la question du sac que je vais emporter avec moi pour ces 15 jours au soleil (ou pas d’ailleurs…)

 

Malgré son léger handicap récent, je décide malgré tout de ne pas me séparer de mon Bruno et le prends avec moi.

 

Le lendemain matin, je trotte joyeusement en terre Soulacaise, ravie d’être de retour sur mon lieu de vacances préféré et là, alors que je traverse une rue, Bruno tombe littéralement à mes pieds.


Pas pour me faire une proposition, non.

La bandoulière est juste arrachée, tout simplement.

 

 

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11 jours d’utilisation, un sac à 470€ (même si payé 20% de moins en soldes, ça reste ultra conséquent comme somme, non?)

 

J’avoue que j’ai quand même légèrement eu envie d’atomiser la petite gueule d’amour de notre Jéjé préféré, à ce moment précis.

 

Ma colère passée, il faut bien se rendre à l’évidence: ce sont des choses qui arrivent et les créateurs ne sont pas eux-même à l’origine de certaines malfaçons sur leurs sacs ou autre création.

 

Par contre, ce qui est certain, c’est que l’accueil en boutique, même lorsque l’on s’y rend pour une quelconque réclamation, devrait être cordial, c’est une base indispensable, surtout lorsqu’on vend des sacs dits « roots de luxe » à 500 euros et beaucoup plus.

 

Au vu de ce que j’ai pu glaner comme informations à droite et à gauche sur le service après-vente de chez Dreyfuss et la mauvaise foi parfois assez insupportable de certains vendeurs à propos des défauts pourtant archis connus de certains modèles et certaines couleurs, je tends quand même un peu le dos à l’idée de ce qu’on va me sortir quand je vais rapporter Bruno à la boutique pour réparation…

 

Je vous dirai ce qu’il en est, croisons les doigts pour que l’accueil ne soit, au moins, pas trop mauvais…

 

Parce qu’après tout, mon Bruno, il va quand même sacrément me manquer le saloupiot!

144 commentaires

  1. Comme quoi ce n’est pas ce qui est cher qui résiste le plus longtemps. Moi je me suis acheté un jean Kookaï (censé être de bonne qualité) et après une journée le bouton a sauté, il était à peine fixé…

  2. Tu n’es pas la première à le dire, je lai lu un peu partout, et même si ces sacs sont magnifiques, je n’en acheterais pas. Je ne sais pas où ils sont fabriqués, mais vu le prix et la marque je trouve ça franchement dommage.

  3. Anonyme

    Il n’empêche, même s’il est vrai qu’il est beau, je le trouvais déjà ultra cher, mais là en plus vu la mauvaise qualité dont tu parles , et tu n’es pas la seule et l’accueil en boutique, hors de question que j’en achète un un jour!!

  4. Anonyme

    Ce n’est pas franchement dommage, c’est juste (un peu?) scandaleux… idem avec toutes mes baskets Puma, mon Power Book G4 (Apple)… Parfois, le petit (prix? créateur?) vaut mieux que le grand (ou le grand mieux que le petit si on parle de magasins!!)

    Surtout fais bonne figure à la boutique! Bon courage…

  5. Anonyme

    Mince, c’est pas cool ce que tu nous racontes là… Mais c’est clair que quand tu iras porter réclamation à la boutique pour réparer ton sac il faudra garder le cap quoiqu’on te dise (cf mauvaise foi etc…) ! Un si joli sac, qui coûte un bras en plus… Tiens-nous au courant 🙂

  6. Oh merde alors !! Quand je pense aux scrupules que tu as eus avant l’achat… ils auraient au moins pu être récompensé par une performance irréprochable de Bruno. Et si c’était un coup de… Brüno ?

  7. Anonyme

    c’est qd meme honteux, pour 10 fois moins cher on a un sac de meilleur qualité! triste histoire, ramene le vite, histoire de le r’avoir au plus vite!

  8. Arf pas cool que ton Bruno tombe en ruine! J’espère que tu seras au moins bien accueillie en boutique :/
    C’est un peu par peur de ce type de pépins que j’ai du mal à mettre autant dans un sac à main (ou une fringue en général). Bon de toute façon je n’ai pas les moyens, je pourrais certes économiser un peu pour m’en payer mais j’aurais trop peur qu’il lui arrive ce genre de malheur. Pis je suis pas *hyper* soigneuses avec mes sapes alors bon… Quitte à y mettre des sous et economiser, je taperais plutôt du côté des grands du luxe, Vuiton ou autre. Mais ce n’est pas mon style et puis je préfére m’acheter autre chose avec ces sommes là (du matos photo par exemple, j’en vois plus l’utilité)
    Bref aprés ce 3615 Mavie, je souhaite un bon rétablissement à ton Bruno!

  9. Anonyme

    Ouch ! dur …
    Mon Billie semble etre de bonne qualité même si j’ai eu la très mauvaise idée de choisir la couleur la plus salissante on earth
    Je te souhaite bonne chance en boutique et tu as raison de pousser ce mini coup de gueule, pourvu que tu sois entendue 😉

  10. Anonyme

    ben pas cool moi j’a aussi acheté bruno en boutique et aps eu de probelme sauf la lanière qui a lachée mais j’étais prévenue par a vendeuse du defaut de conception et elle m’en a donnée une en cuir de rechange en cuir normal. Pour els franges pas de probleme et je le prote pas mal je vais regarder en détails. Dis nous comment ça se passe, mais appelle les déjà

  11. Anonyme

    Ces « défauts » sont digne d’une mauvaise copie!!
    Je l’aurais également mauvaise, car pour le prix payé (et cela malgré les 20%), ce sac reste un sac de luxe, Madame tout le monde ne se l’achète pas.
    tu es en droit d’attendre un minimum de courtoisie, de respect, et d’humilité! ce n’est pas un, mais plusieurs défauts qui sont apparus…
    je te soutiens à 2000%, car c’est bien une situation qui m’horripile…. en plus il n’est pas que beau, que magnifique ce sac, c’est une histoire à lui tout seul, le compagnon « idéal » (?)…
    Je vais me laisser conter une histoire moi aussi!!
    bon courage

  12. Anonyme

    oh la vache, j’imagine dans quel état tu es!
    pfff le jéjé il a pas géré sur ce coup la…
    rien de tel qu’un BBB au poignet, pour se remettre à se marrer!
    gros bisous la belle

  13. Problème archi connu … j’en ai déjà parlé et je me suis faite traiter de « sale c**** » qui crachait dans la soupe alors que je disais juste que la qualité de notre Jéjé était en baisse.

    L’anse ce mon Bruno a craqué au bout de 3 jours … heureusement j’avais réclamé en même temps que mon achat une anse de rechange. Sauf que cette dernière est trop longue et que de ce fait le sac n’est pas joli quand il est porté.

  14. Jérôôôôôme !!!!! C’est quoi ce bordel ?
    A moindre échelle tout de même, je rencontre quelques soucis de décollage de finitions aussi avec le mien, un magnifique Twee framboise qui se « patine » un peu trop vite à mon goût…

  15. Anonyme

    putain les boules! mais je pense que ton sac était à la base avec beaucoup de defaut, tu as pris le plus mauvais de la serie, il a dut passer à coter du « controle » avant de se retouver en boutique celui-là! et tu es tomber dessus!
    Demande surtout à ce qu’on te donne un tout nouveau…

  16. Anonyme

    Ca arrive? Mon oeil ouai, au prix qu’il coûte, ce sac, ça ne doit pas arriver!!! Attends, ton truc tombe littéralement en lambeaux! J’espère en tous cas que le SAV va assurer! Et te chanter un petit…

    « Je vous demande pardon, Je vous demande pardon! J’implore votre grandeur d’ââââââme, pardon Môôôsieur Manhattââân… euh Mââââdâme Punky Béééééé »

  17. c’est pour cette raison que j’ai viré mon Raoul.. car jéjé c’est vraiment jojo mais c’est bien cher pour ce que c’est…
    That’s why je préfère Velvetine…
    Ne te laisses pas faire car c’est juste abusé vu le prix que tu as payé

  18. Anonyme

    même chose avec le billy! 1 jour d’utilisation et les pressions me restent dans les mains… j’étais tellement déçue que l’Hom est allé à la boutique dire que « non mais qd même hein, au prix du truc… » et bien figure toi qu’ils l’ont remplacé direct par un tout bô tout neuf, et depuis, pas de pb…

  19. Jamais eu envie de Dreyfuss, non pas que je me la joue rebelle, mais ses sacs ne m’ont jamais vraiment fait decoller… et je me dis tant mieux, quand je lis ces commentaires!
    le truc que je trouve hallucinant, c’est que le probleme semble connu, cf les commentaires de la Baleine et Valentina : serieux, moi dans la boite ou je bosse, quand il y a une malfacon sur le produit, ce qui peut arriver, et ben on le retire de la vente tout simplement! Parce que la, en terme de comm’, c’est pas terrible!

  20. Anonyme

    Salut
    alors moi j’ai plutot eut une bonne experience en boutique : la doublure de mon billy s’est décollé après qq jours ! en boutique, il me l’ont échangé direct, en s’excusant.
    j’espère qu’il en sera de même pour toi !

  21. Anonyme

    hé ben ton article et celui de deedee sur le mauvais S.A.V de jérome dreyfuss a défintivement stoppé net mon envie de bruno, billy et compagnie………
    Moi qui lorgnais depuis longtemps sur ces sacs soi disant haut de gamme et inondant les pages des magazines mode, je préfère épargner pour autre chose…..En tout cas j’espère que la S.A.V va pouvoir faire quelque chose pour Bruno. sinon menace les d’un article peu flatteur sur la marque
    Sinon j’aime beaucoup ton blog que je lis depuis un moment déjà.
    Une lectrice assidue mais discrète.

  22. Anonyme

    Mon billy L m’a fait le même coup , après 15 jours à peine, des coutures se défont …. mes autres sacs ( lancel lamarthe qui m’ont couté deux fois moins chers sont dans un état nickel ….. ) arf ca fait mal au coeur

  23. Il va falloir clairement s’imposer devant les petites vendeuses et leur faire comprendre que c’est une blague et que tu veux selon moi au moins un nouveau modèle avant que celui ci ne parte en réparation ( un échange standard ! )

  24. Anonyme

    Ils ne peuvent pas retirer les produits de la vente quand il y a un problème, puisqu’ils ont tous, potentiellement, une malfaçon ! Quand ça ne se décolle pas, ça se décout, quand ça ne craque pas, ça peluche, quand ça n’imprime pas ton jean, ça change de couleur.
    Mais bon, apparement ça vaut plus le coût de reprendre les sacs et de les changer ou de les réparer que de vérifier leur qualité à la base.
    J’avais posé la question à Jéjé himself quand Géraldine de Café Mode avait organisé un chat avec elle. Réponse de l’intéressé sur l’irrégularité de la qualité :
    « Je fais le maximum pour controler la qualité des peaux, tout les matins, je vais contrôler des milliers de peaux pour m’assurer de leur qualité (j’en rejette environ 30%).
    Il se trouve que les peaux restent des matières « vivantes » et il nous est très difficile de savoir comment chacune d’entre elles réagira au travail.
    Certaines couleurs sont plus fragiles et nous en informons les revendeurs.
    La lumière, la chaleur, l’humidité, tout cela joue énormément sur le vieillissement des peaux.
    Nous apportons une attention maximale à tout cela, et chaque saison essayons d’être encore meilleurs.
    Les cuirs végéteaux sont fragiles et j’aime jouer de cela afin qu’ils aient un look un peu suranné que je trouve très séduisant. »

    Mouais, sauf que :
    1) la colle, le rivet qui se fait la malle, c’est pas une question de cuir,
    2) j’ai l’impression d’être chez Zadig et Voltaire pour le discours commercial : c’est fin, c’est fragile, ça ne tient pas, il ne faut pas l’exposer à la lumière, au soleil et au vent (pratique), mais c’est « De Luxe » et ça coûte plus de la moitié d’un Smic. Exactement comme quand on te dit de ne pas laver ton t-shirt parce qu’il est tellement de luxe qu’il va pas supporter (tu as déjà eu les moyens de te l’acheter, estimes-toi heureuse)

    Et c’est une fan de la première heure qui parle … donc le talent de la création oui (personne ne le niera !), la gestion de la production et du reste, non !

  25. Je ne passe plus devant Le stand dreyfuss, il faut dire que je l’evite depuis mes aventures avec leurs sacs que je qualifie de toy sacs. La qualité est loin d’être irréprochable, Le cuir s’use rapidement. Mon Billy m’a boudé au bout de quelques jours, il était beaucoup plus fragile que Le robert!!!

  26.  » il faut bien se rendre à l’évidence: ce sont des choses qui arrivent et les créateurs ne sont pas eux-même à l’origine de certaines malfaçons sur leurs sacs ou autre création. »
    Alors là je ne suis pas du tout d’accord !! Tu te rends compte que ton sac est abimé à TROIS endroits différents ? Un sac d’une telle valeur se doit être impeccable !! Et c’est au créateur et/ou son équipe de veiller à ce que la qualité soit irréprochable !!

  27. Anonyme

    Ah ça me fait penser à mon Christiansen doré (celui que tu nous présentais en cadeau l’autre fois…) : un type de doré s’efface à la vitesse de l’éclair. La zone contre le pantalon et déjà redevenue noire et à l’avant ça devrait pas bien tenir non plus.

    3 jours, un sac à 100€.

  28. Anonyme

    ce n’est pas la 1ère fois que j’entends ce genre de choses sur les sacs de Jérome D… et même encore très récemment de la part de quelqu’un du métier qui disait clairement « c’est de la merde »!!!!
    CQFD

  29. Anonyme

    Il faudrait presque faire un top 5 des productions foireuses…COncernant Christiansen (puisqu’on en parle) je déconseille vivement de porter leurs sacs par temps de pluie. J’en ai un argenté tressé qui dégouline littéralement de teinture avec l’humidité et j’ai déjà bousillé un pull avec…QUant à JD, ces sacs ne sont jamais qu’en peau de vache donc le prix m’a tjrs paru hallucinant…et si en plus ils oublient de les coudre correctement (!)

  30. Anonyme

    Je suis choquée, outrée et surtout dégoutée pour toi jolie Punky! C’est honteux de vendre un sac à ce prix pour qu’il se décompose en peu de temps juste devant tes yeux!! Le luxe OK mais il faut aussi la qualité!!

  31. Anonyme

    OH ben m*** alors ! Ma pauvre ! La ça fait beaucoup quand même… Du coup je vais peut-être en rester à mes sacs pas chers moi… Au moins j’ai moins de scrupules quand ils tombent en lambeaux 😉
    Bonne chance…

  32. Comme je l’ai expliqué hier chez Deedee, j’ai acheté un Billy il y a 2 ans et compte tenu de son évolution, je ne dépenserai plus jamais mes sous chez Jérôme Dreyfuss.
    Ce qui m’étonne c’est qu’avec toute la mauvaise pub des derniers mois sur le net, il n’y ait tj pas d’effort de fait surtout au niveau commercial. Car des défauts ok, ça arrive mais la moindre des choses c ‘est de reprendre la marchandise et de l’échanger sans broncher. Je me souviens d’un billet de Caroline Daily qui racontait que ses chaussures Chanel avaient déteint. Elle est allée en boutique sans ticket, a reçu un très bon accueil et ses chaussures lui ont été remplacées sans soucis.
    J’ai un ami qui bossait chez Lacoste et qui me racontait que les clients venaient se faire échanger des polos des années après sous prétexte qu’ils avaient changé de couleur.
    Alors quand on veut garder ses clients et sa réputation ….

  33. Anonyme

    De toute façon c’est déjà inadmissble de payer un prix si indescent pour de la peau de vache morte…
    si en plus ils sont pas foutu de respecter la matière noble qu’est le cuir (le cuir se couds,on ne devrais jamais trouver de la colle sur du cuir…ce qui me fait penser qu’on est face à des sacs esthétiques de mauvaise qualité…)

    …bref,je pense pouvoir dire que je suis littérallement dégoûtée par ce qui t’arrive.Mon grand-père était maroquinier,je porte son sac depuis plus de 15,tous les jours et il est comme neuf…

    Punky,je te souhaite bonne chance avec le service après vente en espérant que ton problème se résolve rapidement et que Bruno te reste fidèle de longues années!:p

    Bisous et profites bien de tes vacances!

  34. Perso je te trouve d’un calme exemplaire face à cette situation.
    Calme qui sera j’espère récompensé par un accueil exemplaire et charmant de la part de l’équipe Dreyfuss car lorsqu’on vend des sacs à ce prix là, on peut investir dans un minimum de contrôle qualité au sein de ses ateliers…

    Je croise les doigts pour que Bruno aille bientôt beaucoup mieux!!

  35. Je vis une histoire d’mour/haine avec Jéjé… ces sacs genre baroud je les adore, les teinte j’en peux plus mais désolée à ce prix là c’est juste du foutage de gueule. Je ne peux m’empêcher de l’adorer quand même. Mais là je dis stop…
    Connaissant ton influence sur la blogo et ses admiratrices blogueuses sans qui ben sans qui… mince ! (Oui j’oubliais qu’ily a Isabelle.  » Bref, je voulais dire que peut-être grâce à toi, il nous fera l’honneur un jour de s’expliquer autrement que sur la provenance du cuir et ses contrôles personneles et quotidiens.
    J’espère que l’aventure se terminera bien pour toi, parce qu’il est beau quand même, hein ?

  36. Anonyme

    Je suis d’accord avec toi, normalement ils auraient dû te donner une bandoulière de rechange à l’achat car c’est limite si dans le « bruno » toutes les bandoulières n’ont pas cédé au bout de quelques jours, donc normalement ils devraient t’en donner une, elle sera cependant différente mais « normalement » plus résistante.
    Tu peux aller à la boutique rue jacob, la vendeuse que j’ai vu la semaine dernière était adorable bien que je n’ai rien acheté, mais j’ai vu un billy de la nouvelle collection et j’en suis tombée amoureuse mon amie s’en est acheté un aussi de la nouvelle collection (le gris foncé) et il vieillit très bien pour l’instant, il est tout mou et il sent bon, moi perso j’ai craqué pour le bois de rose …
    Mais aussi ça me fait peur en sachant que dans tous les commentaires que j’ai pu lire qui pourraient être représentatifs des consommatrices des sac JD sur ton blog (et même ailleurs!) tout le monde ou presque a eu un problème avec un de ses sac … ça fait un pourcentage de combien de sacs défectueux ?

    Bon courage et tiens nous au courant 🙂

  37. Anonyme

    Pour sûr, ce qui est cher n’est pas forcément de bonne qualité… Dans une moindre mesure, j’avais acheté chez Sandro un t-shirt avec des sequins, des rivets etc. Très joli, évidemment, mais j’ai pas eu le temps de le porter une fois qu’une ligne entière de rivet était déjà tombée. Et maintenant ce sont tous les sequins qui se font la malle…
    En tout cas, te laisse pas faire, c’est proprement scandaleux.
    Il semblerait que succès d’une marque rime avec baisse de la qualité…

  38. Anonyme

    Pfou, ça m’énerve rien que de te lire !!! Il m’est arrivé la meme chose avec mon sac, bon pas un dreyfuss et juste la moitié de ton prix, mais bon, au bout de 3 jours plus de anses et le coup de la colle également. Euh, moi je suis retournée au magasin comme une furie par contre….hum….

  39. Anonyme

    Pareil sale experience avec le mag JD de la rue jacob. Pourtant ça partait d’une bonne attention, mon mari voulant bien faire, part chez jéjé me faire un cadeau, il savait que je voulais un Billy, il en trouve un à son gout aussi, de la nouvelle collection, gris matière en daim, le soir il me l’offre, je fais un peu la tête car c’est pas celui que je voulais, bon je le mets à mon épaule, bof …
    je le trouve un peu grand quand même, je passe la soirée ( à la maison ) en sachant que j’ai pas arrété de la mettre à mon épaule et le reposer dans son dustbag (info importante pour la suite )
    Je fais très attention à mes affaires il faut le savoir.

    Au bout de quelques jours, rien à faire j’arrive pas à le mettre dehors, il me dérange, me gène, bref finalement je veux un twee, tjs très compliqué les femmes on le sait.

    J’appelle le mag, pas de souci, on echange ou on reçoit un bon d’achat, on a 30 jours pour le rammener.

    Le lendemain j’y vais, le sac emballé dans « son » sac, encore avec l’etiquette, il faut savoir que je ne l’ai jamais mis à l’exterieur.
    Je lui donne, je commence à regarder quel Twee je vais prendre, et là à ma grande surprise, elle me dit qu’il est abimé et qu’elle ne peut pas le reprendre, je lui réponds que c’est impossible, que je ne l’ai jamais porté, bref un dialogue (de sourd) s’installe, je m’enerve car je sais ce que je dis quand même.

    En final, elle me dit que en effet ça se peut que la micro tache qu’il y a peut venir d’avant mon achat, etc …. et que si c’etait le cas, et bien elle ne pouvait rien faire pour moi.
    Finalement après une bonne heure passée à m’enerver, je vois que ça ne sert vraiment à rien et je m’en vais, mon sac sous le bras, tant pis je me dis je vais le mettre sur ebay, mais bon il faut que je le fasse…

    Voici comment perdre de l’argent en à peine quelques jours, avec des gens de mauvaises fois …. Bon courage pour ton sac moi je n’achète plus rue jacob, je préfère aller ailleurs …

  40. Anonyme

    C’est marrant ce n’est pas la première fois que l’on voit cette histoire sur les sacs jerome dreyfus…. bien sur que c’est lui qui est responsable de tout cela!!!!! c’est lui qui choisi matériaux, fabrication… donc bon… c’est sur que cela fait cher du sac et de la mauvaise pub! la rançon du succes??
    de plus cela leur fait une publicité déplorable!
    Je travailille por une très belle maison de couture: tu nous ramene un sac comme cela on te l change sur le champ! c’est honteux qu’ils ne fassent pas de meme!
    allez viens chez CH… on va te proposer des sacs 3 fois plus cher… mais 10000 fois plus résistant 😉

  41. Anonyme

    Billy L Bleu pétrole acheté il y a un an : pas de problème et pourtant je le porte beaucoup, je l’entretiens régulièrement, bien sûr il s’est patiné.
    Twee flamand acheté il y a six mois : pas de problème non plus. Mon dernier petit chat a un peu joué avec (d’où deux éraflures de la taille d’une tête d’épingle sur un côté). Il se patine joliment, je trouve d’ailleurs qu’il est moins rouge et cela lui va bien.
    Ceci dit ce sont des sacs plutôt fragiles :je les range quand je ne les utilise pas, par exemple, j’évite de trop les charger (même s’ils semblent assez costauds).
    Tu n’as peut-être pas eu de chance.
    Par contre, j’ai du mal à comprendre la hargne dont font l’objet les vendeurs de Dreyfuss. Je les ai toujours trouvés disponibles, souriants, ne forçant pas à l’achat, et je ne suis pas la seule à le penser (je parle de la rue Jacob).
    Enfin question qualité à méditer : Isabel Marant racontait dans un magazine comment elle avait eu la peau d’escarpins Chanel qu’elle portait beaucoup. Tout cela pour dire que le prix ou la marque n’ont jamais garanti contre l’usure les objets que nous soumettons à un usage intempestif.
    D’ailleurs, si nos Dreyfuss ne vieillissaient pas un peu serions-nous aussi curieuses à chaque saison de la nouvelle collection ?

  42. Mais c’est fou ça!!!! je suis sidérée par le nombre de commentaires négatifs sur les Dreyfuss. Effectivement cela doit être plutot blasant ! Je suis proprio d’un billy depuis un an, il a bien vieilli un peu trop rapidement à mon goût certes, mais il tient bien la route et j’adore sa couleur patinée. A vrai dire, je la préfère à la couleur d’origine (il est fauve, je le trouvais limite orange à l’achat).
    Mais pour le coup, je reluquais un peu les autres modèles ces derniers temps, avec l’envie de m’en faire sauter un plus petit…. je revois serieusement mes objectifs de sacs pour la rentrée!!!
    tiens nous au courant et dis nous le fin mot de l’histoire, I’m very interested….

  43. Scandaleux !
    Attention, minute syndicaliste : à trop vouloir  » tirer sur les coûts de prod, pour plus de profit « …
    je ferais constater son état par huissier. (cher mais trop c’est trop).
    Irai exiger réparations (dans les deux sens du terme. Geste commercial bien venue : un sac supplémentaire en guise de réparation du préjudice ). Et si on ose te arguer que c’est dû à mauvaise entretien, déclenchement plan avocat.

    Je sais que tu es soigneuse.

  44. Anonyme

    une de mes tres bonnes copines a fait egalement cette experience, et est tres mecontente du resultat, vu le prix du sac…
    de toute évidence, ce n’est pas un cas isolé…

  45. Anonyme

    J’ai acheté le billy de la même couleur (feu) et il est déjà très abîmé sur le côté qui frotte avec les vêtements… Quand je suis passé à la boutique demander des explications la vendeuse m’a simplement proposé d’investir dans un lait…! Ils sont très beaux ces sacs mais ils resteront dans leurs vitrines maintenant!!!

  46. Décidément, au plus je virevolte au gré du vent sur les blogs des modeuses, au plus je lis de mauvaises critiques au sujet de la qualité des sacs de ce cher Jérôme, que je ne me suis, du reste, jamais permise d’approcher de très près… J’espère pour vous les filles qu’il saura se faire pardonner!! Pour vous consoler, je n’ai qu’un maillot DnuD pour Biba à vous offrir, un petit concours, un maillot bleu que je ne peux hélas, absolument pas porter… Merci de me laisser user de ton blog pour faire un peu de teasing ma bagless, petit surnom on ne peut plus de circonstances!!!

  47. Rhaaaa mais c’est ouf quand même !!!

    Bon, je dois dire qu’à mon corps défendant, je suis presque contente de ne pas être la seule à essuyer ce genre de contrariété. Parce que mince, quoi.

    En revanche, si je suis on ne peut plus d’accord avec toi sur le fait que les créateurs ne sont en rien responsables de certaines malfaçons, il me semble que des sacs de ce prix là devraient à tout le moins être « vérifiés » avant d’être vendus.

    Je vois mal, à prix égal, une telle mésaventure arriver dans des enseignes de luxe… ça ferait drôlement mauvais genre.

    Allez Jéjé, peut mieux faire !

    (tain, j’étais malgré tout à deux doigts de craquer mon string pour Bruno… Je suis contrariée, je n’ai pas d’autre choix que de passer mon tour maintenant…)

  48. 1 – Jérôme Dreyfuss fait des sacs cheapos et beaucoup trop chers.
    2 – L’accueil à la boutique de la rue Jacob est une horreur, je ne comprends pas que le vendeur ne se soit pas déjà pris un sac à main dans la tronche.
    3 – On continue de lorgner sur chaque nouvelle collection parce que les coupes et les couleurs sont justes démentes.
    Que dire de plus?

  49. perso, si ça m’arrive, j’y retourne illico preto, pour qu’on ne puisse me dire que j’ai continué à l’employer déjà mal en point
    et j’en demande un autre, voir uhne réparation gratuite

    c’est ridicule, ça se prend pour une marque de standing, mais la suite du service doit suivre aussi, c’est ça la standing

    et alors ces vendeurs/vendeuses qui savent même pas se payer le meme et qui font leur mauvais, mais 2 claques, wouais

    rrrrrrrrrrr, a ça, moi et les sacs, c’est une grande histoire d’amour alors, un peu de respect :o)

  50. Anonyme

    C’est vraiment pas cool ce qui t’arrive mais ça ne m’étonne pas du tout,

    « AGRICOUTURE » « ROOTS DE LUXE » il se fout bien de nous quand on sait que ses sacs sont fabriqués dans un pays du Maghreb dans une très grosse usine, avec des matériaux qui sont tout sauf bio, fils synthétiques, teintures et peaux pas bio du tout, j’appelle ça du marketing doté c’est sûr d’un bon sens de la mode.

  51. Anonyme

    Je ne sais pas trop si c’est nécessaire comme information. Mais chez Boss, si tu as un soucis on te remplace, pour les vêtements déjà, et également tout ce qui est maroquinerie. Voilà. Bonne chance.

  52. Mel

    Je trouve ça honteux cette histoire.
    Quand on paie un sac pas loin de 500 euros, on peut quand meme s’attendre à de la qualité !!
    Tout qui tombe en ruine l’un après l’autre, c’est chaud quand meme !

    Mel

  53. Que de mauvais commentaires sur notre Jéjé national.
    Et bien je vous rejoins toutes.Je n’ai jamais flashé sur ces modèles que je ne trouve pas esthétiques.
    Rien de mieux qu’un VELVETINE!!!!!!

  54. Anonyme

    J’ai lu beaucoup d’avis de consommatrices qui font les mêmes constats que les tiens et je trouve ça franchement honteux vu la réputation de Dreyfus et le rpix de ses produits, bien que je les trouve moi même sublimes :s
    j’espere qu’ils te repareront ça sans faire trop d’histoire!!!

  55. Anonyme

    en ce qui concerne mon expé0rience des sacs Jerome, lancel, Longchamps, Vuitton Darel aud co, il n’y qu’une maison dont les sacs embélissent avec le temps c’est Vuitton (je sens qu’on va me hurler dessus) mais c’est vrai!

  56. mais il tombe en miettes ce sac, c’est pas possible!! j’ai hâte de voir l’impact de ton article et si tu réussira à convaincre les vendeurs…
    bon courage punky-b!! 🙂

  57. Anonyme

    Je trouve que tu reagis de facon tres zen, il y a franchement de quoi avoir les b…
    de facon generale je me pose la question de la qualite des articles de luxe depuis quelque temps: j’ai l’impression qu’il n’y a pas forcement de correlation entre le prix et la qualite. J’ai souvent eu des mauvaises experiences avec du Made in Italy (surtt Dolce e Gabbana) alors que je suis plutot contente du Made in China (H&M entre autres). La 2eme problematique concerne le SAV pour lesquelles les marques ont une politique differente: par ex je vais chez D&G a Milan (soit la souce, pour etre sure d’etre servie au mieux) pour faire redorer ma montre et on me donne un numero a appeler pour ensuite suivre une procedure d’envoi, reparation, etc. bref la galere! j’ai laisse tomber. En revanche j’ai abime par negligence une paire d’escarpins Prada achetee il y a + de 10 ans mais que j’adore, et je viens de l’amener a la boutique: ils l’ont gentiment reprise sans poser de questions et vont l’envoyer a l’usine. Le vendeur m’a mise en garde que la reparation n’etait peut-etre pas realisable vu que c’est un ancien modele mais au moins il a fait son max. Autant vous dire que ces elements auront un impact sur ma facon de shopper a l’avenir!

  58. Anonyme

    moi qui louche sur un modèle à imprimé léopard, tous ces avis me laisse perplexe, ça fait un drôle de mélange  » attirance et répulsion »…
    Ce n’est tout de même pas digne de la marque, les blogueuses ont aidé à faire de « ses hommes »des objets de désir, il faut savoir que les objets ( ou les hommes d’ailleurs) qui ne remplissent pas leur promesses sont voués à leur perte!

  59. J’ai un Robert dont les anses ont commencé à se déchirer. Je redoutais vraiment le jour où je devrais l’emmener au SAV car tt le monde me disait que les vendeurs étaient désagréables et de mauvaises foi.
    Mais quand j’ai été dans la boutique de la rue Jacob, la nana a tt de suite repris le sac, sans me demander le ticket de caisse.
    Un mois et demi plus tard, Robert est réparé et l’attache des anses a l’air beaucoup plus solide…

    • Laura

      Bonjour,
      J’ai le même problème avec mon Billy. Les attaches des anses se déchirent. Votre commentaire m’intéresse! Pouvez vous me dire s’ils vous ont facturé le remplacement des anses et si oui depuis combien de temps vous possediez votre sac? Merci beaucoup!
      Laura

  60. kim

    Moi j’ai un sac New Look à 15EUR depuis un an dont je suis contente et pour ce qui est des franges, je lorgne sur un sac à 20EUR chez H&M… Et je suis certaine qu’ils tiendront plus longtemps maintenant 😉

  61. Je pense que l’accueil dans les boutiques devrait etre cordial, quoiqu’il arrive!!!!! Achat ou pas achat, reclamation ou pas!!! Alors j’espere bien que l’accueil sera aimable, il ne manquerait plus que ca pour ce qui est arrive a ton sac en si peu de temps!!!! Non mais alors!!! Tiens nous au courant ma jolie!

  62. Anonyme

    ça fait beaucoup de malfaçons pour un seul sac effectivement!… surtout à ce prix là! ça commence à devenir + qu’un bruit qui court…mais un véritable constat, le fait que les Dreyfuss ne soient pas top top qualité au final! j’ai craqué sur le Gilbert de la collection hiver à venir! mais j’ai vraiment du mal à franchir le pas du coup!… espère pour toi qu’ils te reprendront ton Bruno et feront le nécessaire!!!

  63. Anonyme

    Dommage, surtout à ce prix et surtout quand le sac nous plaît, j’espère que tu recevras un bon accueil et que ton Bruno sera vite réparé! Bises!

  64. Anonyme

    Abusé ! Un sac à ce prix là devrait être irréprochable. Je n’en reviens pas que tu te sois retrouvée la bandoulière à l’épaule et le sac à terre.
    C’est décidé, je boycotte Dreyfuss… enfin… pas trop dur, perso. Déjà que Maje faut que j’attende les soldes : (

  65. Je sais pas trop quoi en penser…
    A mon avis, t’as du tomber sur le modèle un peu galère, peut être la mauvaise couleur ou les franges…
    J’ai 3 Dreyfuss dont un Billy que je porte tous les jours, j’en prends soin même si je le bourre assez souvent et je n’ai jamais eu aucun problème avec. J’ai un des premiers modèles qu’il a fait, un Francis hyper collector aujourd’hui, en jaune moutarde. Il a bientôt trois ans et malgré sa couleur assez délicate il est en excellent état… Mais une de mes amies a eu un souci avec une anse d’un vieux modèle, elle a eu un excellent accueil en boutique et il a été réparé rapidement.
    Je reste dans mon idée que les modèles  » fashion  » qui ne sont pas prolongés sont plusieurs saisons ne sont pas assez pensés, ni élaborés, donc fabriqués un peu n’importe comment… Après Dreyfuss ça reste de très beaux sacs quoi qu’on en dise.

  66. Anonyme

    et oui, c’est surtout le prestige qu’on paie…et le snobisme de porter à l’épaule LE sac que LA fille qui a du goût (et de l’oseille) reconnaîtra (on est « entre soi », hein?), l’équation: « Nom Célébrissime » plus « Prix Gigantissime » égal « Super investissemnt » ne se vérifie pas toujours…on se fait souvent avoir , moi c’est une tunique gat rimon qui « m’a tué », coupe kiabi, qualité la redoute (trouée à l’essayage)..fort heureusement achetée en soldes.

  67. Anonyme

    Étant donné le prix (en constante augmentation) de ces sacs, on pourrait s’attendre à ce que la qualité suive. Je pensais également m’acheter un Bruno, mais en le voyant de près, je trouvais que franchement, les finitions ne valaient absolument pas ce prix (notamment la bandoulière). Je pense que les cuirs sont effectivement vérifiés, mais visiblement, personne ne s’intéresse aux attaches, coutures, (et à la…COLLE???!!!!)
    En admettant que les techniques sur le cuir végétal soient nouvelles, et que la teinture ne soit pas au point, soit. Mais la qualité des assemblages devrait être impeccable. Le minimum du minimum d’un SAV de sacs dits de luxe, c’est une garantie d’un an sur la moindre couture.

  68. Anonyme

    Merci pour ta gueulante, j’espère que cette fois, ça va faire bouger les choses. Car moi aussi, j’ai été victime de la « fragilité » (pour ne pas dire la mauvaise qualité) des sacs Jérôme Dreyfuss.

    J’ai fait l’acquisition d’un Tom l’année dernière, gris éléphant, sur lequel mes jeans ont joyeusement déteint (impossible à ravoir, même chez un spécialiste du cuir), je me suis rendue à la boutique, et on m’a « gentiment » dit que j’aurais dû me douter qu’il ne fallait pas porter des jeans sombres sur un sac tel que celui-ci (1ère nouvelle : alors comme ça il y a des sacs qu’on ne peut pas porter avec des jeans ? dois-je comprendre que dans la thématique « roots de luxe » de leurs sacs, le jean est un vêtement hors sujet ?), et que la boutique ne pouvait absolument rien faire pour mon problème. Cela faisait donc 4 mois que j’avais le sac, la couleur était flinguée à l’endroit du contact avec mon pantalon (pas la petite tâche, non, la grande zone noircie, quoi). Pas de solution proposée en après-vente (ils ne reprennent pas le sac pour une question de cuir abîmé), encore moins d’échange ni de geste commercial.

    Si ce témoignage peut apporter de l’eau à ton moulin lors de tes réclamations, j’en serai ravie. Car j’avais pris la peine de faire un long mail détaillé et argumenté au siège expliquant les faits et mon mécontentement, et bien entendu, on n’a jamais daigné me répondre. Globalement, j’ai la forte impression que ces derniers temps, ils ont mis en place une politique drastique de réduction des coûts (par le sacrifice de la qualité des finitions, des coutures, des colles, des zips…) alors même qu’ils ont fortement augmenté leurs prix ! C’est un comble envers la consommatrice dont on se f**t de la gu**le ouvertement ! J’ai également lu de nombreuses plaintes sur des forums, les blogs aussi ont relayé la polémique, et je suis extrêmement déçue par cette marque, dont j’adore pourtant les modèles.

    Si c’est la blogosphère mode qui a largement contribué à lancé la mode « Jérôme Dreyfuss » en matière de sacs et qui a relayé la tendance, j’espère qu’elle sera en mesure de les faire réagir ou de leur reprendre leur réputation qu’ils ne méritent plus…

  69. Anonyme

    Emportée dans mon élan, j’ai oublié de préciser dans mon message précédent, que bien entendu, lors de l’achat de mon Tom, la vendeuse ne m’avait en aucun cas mise en garde contre un quelconque problème de fragilité du cuir sur lequel pouvait déteindre mes jeans. Comme si c’était évident que porter un jean avec mon sac était plutôt un fait exceptionnel et indigne d’être signalé. (surtout au regard du « déteignage » monstrueux)

  70. Je n’ose plus trop sortir Robert, qui a le dos assez mal en point (cuir très aminci) mais il est vrai que je l’ai énormément porté.
    Quitte à faire « roots » je me suis rabattue sur une besace du Comptoir, en cuir grainé très épais, que je traîne partout actuellement et dont on me fait énormément de compliments.
    J’imaginais toujours investir dans un second JD, mais est-ce vraiment un investissement ?
    En souhaitant une meilleure santé à ton cher Bruno !

  71. Anonyme

    j’ai eut le même genre de problème il y a quelques mois avec un darel dans la même gamme de prix. Après une première tentative au cours de laquelle la vendeuse m’a prise pour une imbécile ( je n’ai que 24 ans elle a dû croire pouvoir me faire tout avaler) je suis revenue remontée comme une pendule et ai exigé qu’ils l’envoient à paris pour expertise.
    Résultat un avoir à valoir sur toute la boutique ce qui a donné pour moi un sac tout neuf!

  72. Anonyme

    Comme vous, je suis outrée par le manque de qualité de ton sac Punky …
    Et ce qui me fait le plus rire, c’est la couture en TROMPE L’OEIL!!!!!
    Moi qui fait des sacs (pas pro du tout, juste passionée mais j’essaie de travailler proprement), sa sent le « faites le srtict minimum de toute manière c’est siglé Dreyfuss » Sa sent la mauvaise qualité à plein nez, vous avez vu vous des sacs « de luxe » où on utilise de la colle et pas du fil pour faire des coutures????
    Il dit contrôler les peaux mais il faudrait qu’il controle le produit fini aussi …
    Et vu que le SAV n’a pas l’air très cordial …
    Un sac JD est à rayé de ma wish list!
    Mais j’espère que ça s’arrangera pour toi Punky, ainsi qu’à vous toutes!!

  73. Anonyme

    Salut Punky,
    tous ces commentaires sont hyper riches en infos, tu devrais en imprimer une copie et l’envoyer à la maison Dreyfuss, ça leur donnerait de beaux enseignements.. et une étude consommatrices clefs en mains !!
    Sans oublier une copie aux charmants vendeurs de la rue Jacob quand tu leur rameneras le sac… en cadeau 😉
    Good luck

  74. OULALA!! ce que je lis me rend mal pour toi, moi qui rêve d’en avoir un! mais vu les prix, pour le moment j’en rêve et tu viens de tout détruire!
    En tout cas je te souhaite bien du courage pour petit 1 vivre sans cette merveille et petit 2 aller réclamer ton dû!
    J’espère que tu obtiendras remboursement ou échange contre un tout beau tout neuf.

  75. Les sacs Dreyfuss ont cette réputation d’être de mauvaise qualité (dommage que tu ne le savais pas…) c’est d’ailleurs pour ça que je n’ai pas portémon choix sur l’un d’entre eux malgré mon envie toujours aussi forte mais j’estime que le prix étant conséquent la moindre des choses c’est qu’il tienne la route quand même !

  76. Mai

    Je rejoins Maria.

    Le pire la dedans c’est qu’il ne s’agit pas d’un sac qui a des défauts de fabrication, ce qui peut arriver, c’est surtout que la conception même laisse clairement à désirer. A ce prix là, on pourrait quand même s’attendre à ce que ce soit fait dans les règles de l’art…ben nan, c’est ben moche.

  77. aïe… pauvre de toi!
    perso j’avoue que j’ai « tâté » les Dreyfuss au Printemps et je m’en suis retournée sans regrets car je trouvais les finitions moyens solides pour un usage quotidien. Je suis plutôt fière de moi même si je suis triste pour toi et toutes celles qui ont succombé… Peut-être devrait-il (JD) vraiment faire plus attention à l’usage de son nom car une réputation, c’est difficile à changer et surtout à refaire…

  78. Anonyme

    J’ai lu aussi beaucoup d’articles ces sacs étaientet la plupart notés qu’ils étaient de très mauvaises qualités, de plus pour le prix ils ne sont pas fabriqués en france, mais en tunisie(une amie qui y travaille me la certifié) et le cuir est vraiment douteux ainsi que les finitions. Je me suis bien renseignée avant de dépenser une telle fortune pour un sac et les commentaires sont vraiment alertants et mon fait changé d’avis aussitôt. Ma petite punky je suis de tout coeur avec toi. Bises

  79. Anonyme

    Bon sang, c’est déprimant, tout ça…moi qui rêve de Billy, je crois que je vais garder mon Darel encore quelque temps, il tient le coup, lui, et pourtant il a un an et demi d’usage intensif derrière lui!!! Quand même, quelle déception, de si beaux sacs…ce qui m’étonne le plus, c’est que tous les témoignages négatifs que j’ai pu lire, et sur la qualité et sur l’amabilité de l’accueil, n’aient aucun impact, apparemment. C’est scandaleux de se faire ainsi avoir dans les grandes largeurs! Je suis vraiment indignée, il faudrait entamer un boycott de grande envergure, on se laisse franchement trop avoir!!!! Bon courage pour la suite des événements…

  80. Anonyme

    Je suis vraiment deçue!!!
    Moi qui voulais me faire plaisir en achetant un Drey!
    je vais m’abstenir et me procurer un autre modèle d »une autre marque!!
    Savoir en plus que les vendeurs sont désagréable???
    Je n’en veux plus…
    Si je dois payer sac et qui plus est 500 E!!!!
    noononono no no no! Pas qestion!
    Je vais attendre un autre coup de coeur

  81. Anonyme

    Je te lis souvent sans jamais laisser de comm, mais là y’a vraiment un gros problème. J’ai définitivement renonçé aux sacs Dreyfuss depuis que m’a soeur s’en soit offert un (Momo ou Billy, l’année dernière…). C’est vrai qu’il était magnifique, elle l’avait choisi bleu fonçé patiné. Le 1er jour, pas de problème. Le 2ème, elle se prend une averse et le sac assassin déteint sur sa robe blanche. Résultat, un pauvre truc tout moche avec des taches partout. Je retourne avec elle au corner du Printemps, heureusement la vendeuse a été sympa (enfin elle a juste fait son travail…), elle lui a changé contre un autre. Peut être que ces sacs doivent se porter juste en décoration, vide et sous un ciel « normal »… à moins qu’ils ne supportent pas non plus les u.v.
    Bonne chance pour la suite.

  82. Anonyme

    Bonjour;
    Il m’est arrivé la même chose avec mon bruno (que j’ai payé au prix fort au mois de fevrier) au bout de 1 mois. Le pire, c’est qu’à priori il renvoie le sac dans un atelier parisien pour refaire faire la sangle d’origine (au début il proposait une sangle toute moche en échange, dont je ne voulais pas). Habitant en province, échanges de mails en coups de téléphone, les choses ont duré et mon sac toujours pas réparé. Il a fallu que je me déplace à la boutique rue Jacob pour tenter un sauvetage de bruno. Le problème, c’est qu’ils m’ont donné un délai de réparation de 15 jours et que ça fait un mois que j’attends, et là, ça le fait plus du tout… Presque 4 mois maintenant… Retourner à Paris (ça commence à faire cher la sangle de sac!!!)? Hurler au telephone (ils s’en foutent… )?

  83. Anonyme

    ouille ouille ouille! décidément les mêmes pb se répètent. Moi c’est sur mon billy offert par mon chéri pour noël, 1 semaine plus tard, un rivet de sauté et les parties collées se décollant. Je ne te dis pas la tête de mon mari .. A ce prix là, c’est quoi cette arnaque.
    Bon habitant marseille, je profite d’un salon sur paris pour aller le montrer rue jacob, le venDeur me dit laisez le moi .. Ben non je ne peux pas le laisser je suis venue sur paris avec et je repars avec quoi comme sac moi ? Donc je le renvoie depuis marseille en colissimo et là le coup de sang.. J’attends j’attends j’attends .. Et finalement à force d’envoyer des mails incendiaires partout, je fais un post sur mon blog en me disant que ça peut peut être aider à faire avancer les choses, je tel tous les 2 jours .. Finalement le vendeur me dit qu’il est viré (oups c’est moins drôle) et qu’il ne peux plus s’occuper de moi .. Bon me donne le n° du SAV (ce qu’il aurait du faire en fait dés le départ) et puis finalement 48h après je reçois mon billy comme neuf très très bien réparé avec une pochette bruno assortie en dédomagement .. Ca se termine bien mais bcp bcp de stress … Alors je te comprends carrément … Bon courage.

  84. Anonyme

    Décidément ces marques sont un peu le H&M du riche : sitôt porté, sitôt à jeter…
    C’est triste car on compte sur le prestige de ces marques et on se dit qu’on va en avoir pour son argent…

  85. abuzé ! je suis outrée. Et c’est pas la première fois que j’entends parler des problèmes de sacs. mais vide le bon sang sur la vendeuse, ça te fera du bien. Je ne comprend pas que tu puisses avoir autant de patience et de délicatesse pour une arnaque avérée. Jéjé, jviens de le rayer.

  86. A la rigueur qu’un rivet lâche… Passe encore. Mais trois trucs défectueux, dont une couture factice remplacée par de la colle ! Même les sacs que j’achetais chez Minelli quand j’étais lycéenne tenaient mieux. C’est cheap. Ca fait très « sac acheté chez le chinois ». Et à plus de 450€, c’est inadmissible. Mais ça en dit long sur le luxe français actuel… et ça montre bien que le prix n’est plus forcément gage de qualité. Ce sont des marques comme celle-là qui écornent le monde du luxe.
    En tout cas, mes deux 24h Darel tiennent le coup, ils sont en excellent état, leur cuir est magnifique et je n’ai rien à leur reprocher.
    C’est sûr que ce n’est pas le même positionnement, c’est moins roots et moins luxe, mais ils tiennent. Et pour moi, le luxe, c’est de porter une belle pièce l’esprit tranquille, en ne flippant pas dès que je la porte.
    Pour moi, les sacs Dreyfuss sont la plus grosse fumisterie mode de la décennie : mauvaise qualité, prix astronomiques pour ce que c’est, finitions risibles et mauvais SAV. Sans compter l’arrogance des vendeurs et des remarques douteuses du créateur sur les bloggeuses fan. Trop de points négatifs…

  87. Ton post a définitivement confirmé ce que je pense de Jérôme Dreyfuss : est-ce qu’on se ficherait pas un peu de nous? Et surtout, que s’est-il passé avec cette marque? J’ai un André, acheté il y a plusieurs années avant que la folie Jérôme Dreyfuss ne démarre et il est nickel et vieillit très bien. A la rentrée dernière, j’ai craqué (totalement même) pour le Tom et mes amis se sont très gentiment cotisés pour me l’offrir à mon anniversaire. La vendeuse du corner du Printemps a osé leur vendre avec les attaches des pochettes à l’avant déféctueuses (inexistantes même) en leur disant qu’il faudrait les faire réparer par ailleurs et en laissant entendre que ce serait payant. Et après quelques semaines d’utilisation, je vois du plastique apparaître sur les côtés du sac. Je l’ai ramené à la boutique. Là par contre, la vendeuse a été très aimable et ils ont remis les attaches des pochettes en état et enlever le plastique. Enfin, ils l’ont juste coupé. Et globalement, je trouve que le cuir n’est pas aussi résistant que je pensais et il s’abîme très vite. J’ai une amie qui a un Billy dont la couleur a totalement viré passant du gris au rouille, une horreur. Clairement, la qualité des sacs Jérôme Dreyfuss n’est plus au rendez-vous. En revanche, le prix ne cesse d’augmenter.
    Punky, tu ne veux pas lancer un boycott? Histoire de lui faire comprendre que nous ne sommes pas des courges…

  88. Anonyme

    Oulala ces comment m effraient! Moi qui suis une fan de jerome! De mon cote, j ai adopte Billy Jean et Bruno , aucun souci ! En revanche j ai une amie qui a le Billy en prune et toutes la couleur a déteint sur sa jolie chemise Dior homme! Imaginez sortant d’ un rdv elle était ravie! Jeje baisse dans mon estime avec ton billet punky! En tous cas je comprends totalement ta colère!

  89. Anonyme

    Hum, cela fait beaucoup de mauvais feedback sur le travail de notre ami Jéjé. Et les critiques fusent déjà depuis un bon moment sur la bloggosphère.
    Le problème, c’est que de l’aveu du créateur lui même, ce qui se dit de lui et de son travail sur Internet ne l’intéresse pas. Il ne comprend pas que les consommatrices « perdent du temps » à commenter ses sacs. En bien ou en mal. On voit donc difficilement comment Jérome Dreyfuss remettrait en question la qualité de ses cuirs et de ses finitions…

  90. Anonyme

    Ouch !! Je l’aurai super mauvaise à ta place !!
    Si tu veux t’acheter un sac bien cousu, passe me voir à Paris. Tous mes sacs sont fabriqués dans mon atelier et si il y a un problème de fabrication, on le résoudra avec le sourire !!
    Je suis la voisine des Roseanna comme ça, tu pourras aussi leur dire bonjour !
    Alexia Hollinger
    3 rue Thérèse
    75001 Paris
    PS: je n’envoie pas ce commentaire pour me faire une quelconque publicité sur ton blog et je comprendrai que tu ne le publie pas mais je me devais de réagir car je trouve vraiment scandaleux qu’un sac de ce prix soit aussi mal fait !!

  91. Anonyme

    je suis une fan et une addict des sacs Jérome Dreyfuss pour leur looK…

    mais c’est vrai que parfois franchement, à ce prix là les finitions pourraient être optimisées…

    l’agri-couture a parfois ses limites…

  92. C’est dommage que Jéjé ne prenne pas plus les remarques sur la qualité de ses sacs en considération car c’est comme ça que les marques déclinent et meurent.
    Perso, le design de ses sacs me plaisent beaucoup mais ça ne justifie pas le prix du tout!! surtout quand on sait que c’est fait au maghreb et que les vendeuses sont des crottes de nez hautaines qui ne peuvent même pas se payer un de ces sacs avec leur salaire.
    Je préfère soit acheter chez Darel, moins cher, les finitions meilleures et le service après vente aussi, soit débourser plus et me payer un vuitton (au moins c’est fait en France et il y a le service « nettoyage » en plus).
    les velvetine me font grave de l’oeil aussi.

  93. Decouverte de ton blog (tres sympa), et premier commentaire:
    Vraiment pas cool….j’espere bien qu’ils te le repareront ou le remplaceront….
    pcq quand meme…..ca fait court comme duree de vie…

    Sinon j’adore ta tenue, et surtout tes shoes sur la premiere photo!

    Mimo from London

  94. j’ai acheté en janvier le même « bruno » que toi en coloris moka; et même déception! au bout d’un mois la lannière lache et je me retrouve avec un sac par terre en pleine rue!!!! j’étais verte! heureusement la boutique de nantes où je l’avais acheté m’a remplacé la bandoulière avec un nouveau système de petits mousquetons (voir photos sur mon blog). mais c’est franchement grave que des sacs à ce prix là ne tiennent pas la route!!!!

  95. Anonyme

    Toute mes envies de JD se sont définitivement envolées avec ce post et ces coms! Bon, de toute façon j’avais déjà une autre marque en ligne de mire, cette fois garantie de qualité (pas encore eu une mauvaise critique) : DELVAUX!!!

    Le problème : c’est encore plus cher que JD!!! XD

  96. Anonyme

    Pour les propriétaires du Twee, je ne sais pas si vous avez le même problème que moi, mais sur la anse, au niveau des boucles, il y a du cuir autour d’une partie de la boucle, ben sur mon twee (qui a 8 mois) le cuir a commencé à prendre un aspect brûlé puis s’est juste détaché, super. Le métal est à nu.
    Ca se voit pas mais ça me fait chier.

  97. salut!
    je suis désolée de ce qui arrive a ton cher bruno c vrai qu’il a sacrément morflé pour le coup mais je pense qu’ils vont te le remplacer par un neuf!!!
    Moi pour avoir plusieurs dreyfuss oui oui je fais une collection, je n’ai jamais eu aucun soucis ils tiennent tres bien et vieillissent tres bien aussi, que ce soit le cuir lisse, le cuir grainé ou le veau velours pas de problème….
    En ce qui concerne l’accueil au printemps et a la boutique, je l’ai trouvé tres bien je suis tjs tombé sur des femmes tres sympas qui ne me prenaient pas du tout de haut c’est pour ca que je ne comprends pas toutes les remarques qu’il peut y avoir sur la blogo!!!
    je dois dire que je suis complètement fan de ces sacs, j’en ai d’ailleurs un autre en vue et je ne m’en lasse pas…
    Cecid it c’est vrai que peut etre si un jour il m’arrive ce qui t’es arrivé a bruno je reverrais ma position mais en attendant je reste fidèle a jerome…

  98. Anonyme

    Je suis vraiment désolée de ce qui t’arrive mais ça me rassure de voir tous ces commentaires …. j’ai un Billy depuis moins de 6 mois, un homme fidèle et de feu ! mais voilà, comme tous les hommes, il est moins solide que je ne pensais…. je pensais que c’était de ma faute, malgré toutes les précautions, il se salit et s’abîme vite ….
    mais je l’aime et je lui passe ses défauts, car, contrairement à Bruno, je peux toujours sortir avec lui !

    bon courage à toi.
    XX

  99. A plus de 400euros avoir une fermeture juste collée c’est se foutre de la gueule du client, à ce prix là ça devrait être cousu, et c’est de plus en plus comme ça, tout ça pour un coup de fabrication plus rentable foutre de la colle à tout va c’est moins chère, la qualité se perd dans les marques chères, le prix n’est plus gage de qualité…heureusement ce ne sont pas toutes les marques!
    Moi j’ai fait deux boutiques isabel marant l’année dernière parce que je ne voulais pas acheter la paire de shoes essayée qui avait un gros pâté de colle entre la semelle compensée et le cuir de la chaussure, ce qui a ce prix là devrait ne pas se retrouver en magasin en stock! alors je les ai prise dans une autre de ses boutiques en vérifiant le collage des semelles, et encore celui là est plus propre mais ça reste limite en espèrant que le talon de cuir ne se décolle pas de la semelle compensée! bref j’espère qu’ils font beaucoup de profit!!!

  100. Anonyme

    Déjà quand mon manteau Cotélac très soldé a perdu l’intégralité de ses boutons en deux jours après une utilisation des plus normales, je l’avais mauvaise. Là je suis furieuse pour toi.

  101. Anonyme

    J’ai lu le post de DeeDee et toi aussi tu confirmes, bon, perso je n’aime pas ses sacs, mais surtout c’est une honte un tel mépris de la cliente. Il faut savoir que juridiquement parlant, « le vice de forme » (un cas qui concerne ton sac) est un terme qui oblige le commerçant a te rembourser. C’est la loi. Tu vois donc ce qu’il te reste à faire …

  102. Anonyme

    Tu n’as pas eu de chance… mais ce n’est pas la première fois que j’entends quelque chose de ce style. Je pense que tu es mal tombée c’est tout mais il ne faut pas en faire une généralité.

  103. gdp

    Pareil pareil pareil !
    Suis comme une dingue : mon lucien est tombé cet après-m à mes pieds : bandoulière pétée !
    Et moi je pense que j’ai battu le record : ça fait 2 jours que je l’ai !!!!!!!!!!!!!!!!!!
    J’ai appelé direct la boutique : il faut que je renvois ma bandoulière et ils m’en renverront une plus « costaud » : apparement je ne suis pas la seule à qui c’est arrivé !

    Allez courage Punkie : c’est qu’un mauvais moment à passer !

  104. Eh ben …. c’est vraiment pas de chance ….ou alors tu es tombée sur « le sac » qui avait des défauts ou qui était mal fini !!
    j’espère vraiment qu’ils vont pouvoir faire quelque chose pour toi à la boutique, car vu le prix, y a plutôt intérêt ….
    C’est vrai que lorsqu on met le prix pour un sac, on s’attend quand même à avoir de la qualité…
    en tout cas il est trop joli !!!

    bonne continuation !!

  105. Anonyme

    C’est vrai que c’est vraiment pas cool.. J’ai pour ma part un Darel 24h, s’il craque comme sa, je fais un malheur.. Mais la dessus sa fait un an que je le prend tous les jours et rien du tout, alors je suis contente. A ta place je crois que je pourrais meme pas rester calme et que je ferais un scandale dans la boutique.. Surtout que tu peux avoir la malchance de tomber sur une vendeuse qui te diras que c’est parce que tu l’as trop mis, ou que tu en as fait une mauvaise utilisation.. Enfin j’espere que tout ira bien! En passant, j’ai découvert ton blog il y a peu, j’adore vraiment, je t’envie tellement pour le truc de porter des fringues comptoir, malheureusement je n’ai pas participé au casting car pas possible de jouer a la mannequin, trop timide ^^. Voila gros bisous.

  106. Anonyme

    Ca vaudrait la peine de créer un site de consommateurs (-trices) spécial fringues, je trouve le post de punky très instructif. J’ai eu un déboire récent avec un petit Aridza Bros (250 euros tout de même) qui s’est « patiné » en une journée (grosses traces noires, comme s’il absorbait la saleté! et le cuir devient tout fin… je suis pourtant soigneuse, limite maniaque avec mes affaires)
    Personnellement je boycotte déjà pas mal de petites marques que je trouve hors de prix pour une qualité lamentable, sans compter le côté harpie des vendeuses (la culture maison): Sinequanone (à mon sens, le pire), An’ge, Kookaï pour certaines boutiques
    Marques de moyenne gamme où j’ai repéré l’équation mauvaise qualité + méthodes de vente agressives: Bel Air, Les Petites (ouf, le vent!), Deby Debo, Sandro (un enfer de vulgarité), Maje, Darel (et oui!), le multimarques Allison à Paris,

    Correct de mon expérience : Claudie Pierlot, Agnès b, Cotélac, CDC, Chattawak, Hartford, La Fée Maraboutée, Ba&sh, Entracte, Tara Jarmon, Joseph, Iro, Nocollection… Bref des enseignes globalement moins mode (ceci expliquant sûrement cela, c’est triste!)

    J’en ai marre, quand j’ai envie de me faire plaisir en shoppant, de devoir affronter des gens vulgaires pour rentrer chez moi avec un truc qui va me lâcher dans la semaine!!!! Encore aujourd’hui, j’ai dû affronter une vendeuse Sandro qui n’a pas décroché de vingt centimètres de ma petite personne pendant mon shopping. Je suis repartie sans rien.

    Et les boutiques sont aussi de plus en plus petites, et inconfortables (les moutons dans les cabines, merci)

  107. C’est tellement dommage !!
    ce sac est très beau (enfin pour 470€, il peut j’ai envie de dire!!)
    J’espère qu’ils pourront te le réparer ou te le changer, parce là quand même autant de défauts sur un sac, c’est pas super!!

    PS: j’adore ton blog !!

  108. Anonyme

    Chère punky b, j’ai le jean de dreyfuss,
    au bout de 5 jours, la lampe s’est barrée, au bout de 10 jours s’est la doublure qui partait…
    sans parler de la qualité médiocre de du cuir noir qui se raye à la moindre griffure!

    Dreyfuss a son propre élevage pour certifier son cuir agricouture mais il semble que ces sacs sont montés en Chine!!!

    J’ai ramener mon sac à la boutique rue Jacob, le vendeur insistait pour savoir si je voulais acheter mais l’une des acheteuses potentielles essayait le fameux billy bleu…
    Discrètement je lui es montré mon sac , le vendeur conscient l’a mis en réparation.

    J’ai attendu trois semaines pour trois coutures et une boucle en laiton pour la lampe. Il ne faut pas être pressée!

    Il n’a fait aucun geste commercial juste une réparation.

    Cependant je ne porte plus ce sac, mes z&v sont de bien meilleurs qualités.

  109. Anonyme

    Les sacs JD j’ai lorgné dessus mais jamais de passage à l’acte. Par contre les bottines Isabel Marant, offertes par mon cheri, qui sont immettables au bout d’un an malgré 3 passages chez le cordonnier pour les ressemelées et qui maintenant se décousent sur les côtés (au point où le cordonnier lui-même m’a déconseillé la réparation trop coûteuse en me suggérant de racheter une autre nouvelle paire), ça je connais. Aussi, le sac Lune de chez Vanessa Bruno qui se découds au bout de 6 mois et la vendeuse boutique qui me réponds qu’elle est désolée et qu’elle connaît un bon cordonnier (pas de geste, pas de réparation payée, juste l’adresse d’un super réparateur de sac!). Je passe sur les robes Isabel Marant qui se décousent au bout de 3 sorties… A ces prix, qui augmentent en plus chaque saison, franchement…

  110. Anonyme

    Personellement ca ne me surprend pas. J’ai moi même acheté le Billy de jérome dreyfuss grand modèle qui m’a couté 500€ pour constater au bout d’un mois que le sac enlaidissait au fur et à mesure (contrairement aux Gérard Darel qui deviennent encore plus beau en vieillissant). Le cuir vieillit très mal, le sac perd de son éclat, certaines parties du sac se décollent et d’après ce que j’ai cru comprendre c’est très fréquent. Même si les sacs Jérôme Dreyfuss sont très beaux, je ne peux conseiller à personne d’en acheter un.

  111. Très drôle ta façon de présenter ce désastre!

    470€ c’est une somme énorme pour un sac, ce serait en francs, ça nous calmerait direct….

    Je pense que l’on a le droit d’être exigeante, surtout avec une marque française comme celle-ci!!!
    Quelle image donne-t-on de la mode française à l’étranger quand l’américaine, l’égyptienne ou la japonaise repart fort fort loin avec son précieux sac… pour le voir se décomposer en 10j!!

    Je dis non!
    Et oui au ralage parfaitement légitime!!! Non mais!

    J’avais bcp de bonnes impressions a priori sur cette marque… changement de bord! Le style oui, la qualité OUIIIIII et elle doit être inhérente à une telle marque.

    Merci pour le partage d’expérience!

  112. Nani

    Ce petit message, presque 10 ans plus tard mais toujours utile pour celles qui cherchent les avis sur une marque avant d’acheter, pour dire que la qualité des sacs Jerome Dreyfuss ne s’est malheureusement pas améliorée avec le temps. J’ai acheté il y a quelques mois un Billy agneau rouge qui se couvre d’espèces de petites taches noires comme si le cuir était rongé … de plus la couleur déteint sur les jeans/ manteaux etc…. Et il ne faut pas compter sur le service client totalement inutile et désagréable!!!!! A prix plus ou moins équivalents, il vaut mieux s’orienter vers des Gérard Darel beaucoup plus solides, ou attendre pour s’offrir des sacs de grandes marques qui ne vous réserveront pas de mauvaises surprises!!!

  113. Nathalie

    Sujet une fois de plus encore d’actualité…Mon Billy trop peu porté se déchire, les coutures sautent… je suis outrée !
    Et le SAV qui me dit qu’il ne s’agit d’aucune mal façon ! et qu’il faut éviter les frottement! Donc quand on a un Dreyfuss, faut pas le sortir… ça fait très cher l’investissement pour si peu…

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