- Définitivement réconciliés!

(floue, moi?)

 

Tout est bien qui finit bien, pour une fois!

Je parle de ma relation amour/déception/re-amour avec Topshop, notre roastbeef préféré!

Suite à mes mésaventures de l’année dernière, j’avais passé quelques mois sans rien commander du tout, frustrée car leur sélection me parle toujours à 300% mais trop déçue de leur gestion des litiges et surtout de la grande inconnue qu’était « le colis va-t-il arriver un jour à destination? Mystère!! »

 

Depuis, Topshop a lancé sa version française et a fait des efforts notables sur les envois.

J’ai passé 2 commandes assez rapprochées, enchantée par les délais de livraison tout à fait corrects! (en moyenne 1 semaine entre la commande et la réception).

Et puis la semaine dernière, une commande, contenant 3 pièces absolument canons qui est partie de chez eux samedi dernier et est arrivée chez moi mardi matin, colis livré contre signature par un transporteur, s’il vous plaît!

 

Inutile de vous dire que je suis plus que ravie de toutes ces améliorations, sans parler de ma commande qui m’a littéralement transcendée.

 

Le gilet était voué à être canon, ça se voyait déjà en photo sur le site, il n’a fait que confirmer ce que je soupçonnais déjà.

 

Mais les 2 vraies bonnes surprises sont tout d’abord les baskets compensées, ma quête a finalement une fin ultra favorable vu que celles-ci sont absolument parfaites, le cuir est beau, elles sont très confortables, leur forme est très cool et elles m’ont coûté 62 euros, qui dit mieux?

Autre très bonne surprise, ce jean, sur lequel je misais beaucoup mais rien de plus casse-gueule que de commander sans essayer ce type de produit, mi boyfriend, mi ajusté, pré-troué! ;)

 

Et finalement, il frôle la perfection, celle que je recherche en tout cas!

Et pour 59 euros, c’est plutôt très raisonnable itou!

 

 

Du coup, réconcilés pour de bon Topshop et Punky b!

Hache de guerre enterrée, les carnages peuvent recommencer!

Vive les anglais! ;)

 

Les photos?

Bon… Ok…

Shootées par mon petit photographe en herbe et au pola, effectivement c’est très… différent? ;)

Promis je vous remontre ça dans les détails très bientôt!

 

A demain!

 

Gilet: Topshop

Débardeur: By Zoé (chez Freshmode)

Jean: Topshop

Baskets: Topshop

Collier: Forever 21

 

PS: Les baskets sont apparement sold out pour le moment mais je suis persuadée qu’elles vont revenir très vite en stock!

67 commentaires

  1. Contrairement à toi, je trouve que le passage en version française n’a pas amélioré grand chose. J’ai eu un souci avec ma dernière commmande, j’ai beau les harceler de mails je n’ai à ce jour (15 jours après mon 1er mail) aucune réponse… Bref, je trouve ça naze, et je pense que j’attendrais un (très prochain) séjour à Londres pour me ravitailler directement sur place

    • alexia

      j’ai exactement le même problème que toi, pour une commande à 270 euros en plus… Pas de réponse, impossible de se faire rembourser, si jamais quelqu’un trouve une façon de les contacter de France par téléphone, faites signe svp!!!

      • alexia

        je re-post, après avoir lu que je n’étais pas la seule dans ce cas voici ce que j’ai fait : j’ai téléphoné au service client anglais (00448449840264). Dans mon cas, ils n’avaient pas remboursé car la carte que j’avais utilisée était expirée (ils auraient pu m’envoyer un mail quand même mais bon…) du coup ils m’envoient un chèque. Bien sûr ce mode de résolution du conflit implique de parler anglais, ce qui n’est pas forcément évident pour tout le monde! Sinon comme une personne l’a dit, payer par paypal sur topshop, vu que ce type de paiement inclut la possibilité de résoudre le conflit à travers paypal…

        Voilà, bonne journée à toutes :)

  2. Violaine

    Baskets montantes repérées ET commandées avant que je reçoive un mail de Topshop me signalant que ma commande était annulé, l’article étant sold out ! J’ouvre ton blog et que vois-je ? aaaaaaah !
    Le Gilet <3

    J'aime ton blog soit dit en passant, tenues toujours impeccables et très inspirantes :)

  3. Elodie

    ♥Je suis love de ce gilet♥ Je l’avais déjà repéré mais comme toi avant je suis restée frileuse de la commande chez Topshop. Je l’ai encore re-regardé hier soir! C’est pour te dire. Bref, now, vu sur toi et après t’avoir lu je regrette amèrement, surtout qu’il n’existe plus en 36. J’hésite à prendre le 38. Quelle taille as-tu pris pour avoir cet effet loose sans trop non plus?

  4. j’adore les baskets, exactement ce que je recherche aussi…. ras le bol que jamais rien ne soit dispo sur ce site si tu ne passes pas ta commande dans les 2h qui suivent la mise en ligne !

  5. nass

    Magnifique tenue§
    juste une little question : ton colis c’etait un EK ou RML? quand c’est EK il parait qu’il prenne plus soin du colis et que ya également un suivi !
    merci de me répondre je désespère de voir arrivé mon colis…:)

  6. Nini

    Après une certaine hésitation à passer commande sur leur site, j’ai aussi commandé les baskets, 2 jours après sold out dans toutes les tailles, pour une fois j’ai été assez réactive … mon colis a été expédié hier j’ai hate de le recevoir ! Il est vrai que les 10 cm de talon mentionné sur le site me laissent un peu perplexe , bref on verra bien !

  7. Bon du coup je vais quand même commenter ton article ^^
    Ton gilet est suuuuper canon! Et ce collier! Même si on ne voit pas bien (non pas que les photos soient floues hein, enfin si, mais ça donne un charme, ça change, moi aime bien!) c’est le genre de pièce super forte qui dépote n’importe quelle tenue « simple », j’adore, c’est ce qu’il me faut aussi!
    Sinon Topshop euuuuh, je crois que je n’ai pas commandé depuis plus d’un an moi, daaaamn!

  8. mareme

    j’ai trouvé ces baskets deux jours après ton article sur les IM, j’ai hésité toute la journée, peur de me retrouver avec deux parpaings aux pieds (les visuels 360 degré d’Asos sont quand même mieux pour se faire une idée…), mais là tes photos me rassurent et je suis hyper contente d’avoir sorti ma visa!! elles sont parties ce jour seulement, j’espère qu’elles ne se perdront pas en route!!

  9. Bérénice Hervé

    Quelle chance! J’ai passé commande chez eux le mois dernier et je n’ai jamais reçu mes chaussures… :(
    J’ai fais des pieds et des mains pour obtenir un remboursement! J’ai même dû m’adresser à la société européenne des consommateurs!!
    Depuis, il y a plein d’articles qui me tentent mais je suis devenue frileuse, j’ai pas envie que ça recommence!

    • Claire

      Chère Bérénice comment as tu fait pour obtenir gain de cause auprès de Topshop ? J’ai effectué une commande il y a mois, rien reçu. Je leur écris trois fois par jour depuis près de trois semaines, sans aucune réponse. Je vais littéralement perdre mes nerfs ! Comment as tu fais toi ? As tu une adresser mail pour que je puisse les contacter (hors leur service client automatisé). Help… Je meurs. Claire !

      • Lynda

        Alors moi j’ai eu le même souci avec une commande que j’attendais de pied ferme et au bout de trois semaines toujours rien, donc j’ai envoyé un mail, puis deux, puis vingt… Sans réponse!! J’ai fini par appeler le numéro du site anglais et là j’ai eu une jeune femme, évidement en anglais, une chance que je sois étudiante en anglais!! Je lui ai expliqué le souci, elle a pris mon numéro de commande et trois jours plus tard j’étais remboursée, frais de port compris!
        Donc les mails, arrêtez! Appelez, sinon vous n’aurez jamais gain de cause!
        J’espère que ça aidera.

        • Inès

          Pourrez-vous me donner le numéro du site anglais s’il vous plaît, je ne le trouve pas… Par contre, j’imagine qu’il ne s’exprime qu’en anglais?!

  10. Calou

    oooooh c’est trop choupi de la part de ton bout de chou… je fonds (et oui c’est la maman qui parle) et j’en oublierai presque (je dis presque) tes supers trouvailles!
    J’avoue que le gilet me paraît fort sympatoche!
    Bonne nuit

    PS : le pola j’aime ça. ça donne un côté « vintage » pas déplaisant, non?

  11. Oooh le gilet de ma wish-list !!! ;) il est trop beau !
    Et bravo pour les baskets, c’est de loin le meilleur rapport ersatz-prix ! Elles ont l’air top !
    Pas trop hautes ? (10cm quand même !)

  12. Claire

    Je laisse également un commentaire ici, en forme de bouteille à la mer. J’ai effectué une commande topshop depuis près d’un mois. Elle n’est jamais arrivée. J’en suis à harceler leur service client depuis 2/3 semaines, mais je ne recois aucun mail de réponse. Quelqu’un aurait il un début de solution ? Une adresse mail ? Quelquechose..? Claire !

  13. bB

    trop chou ton ptit bout :)
    et j’aime la tenue, particulièrement le gilet <3 (le jean a l'air bien cool, mais j'attends de le voir un peu plus…. net ^^)
    bisous Punky

  14. Anne-Clotilde

    Je vois que l’amour des baskets spécieuses se transmet de mère en fils !

    Si on fait un tour dans la penderie de mon fiston, on y trouvera essentiellement des fringues d’un gris chiné délicat, de rayures subtiles, de bleu marine élégant, de kaki lumineux.Bref, le pauvre enfant porte ce que je porte moi…

    Et pourvu qu’il n’hérite pas du sens (non sens ?) fashion de son père.

  15. C’est plutot drôle de faire faire tes photos à un enfant, je trouve ça sympa comme concept ! Belle veste en effet, ça fait 3000 ans que je ne suis pas allée sur topshop il faut que j’aille y faire un tour !

  16. Eve

    Ce gilet, je l’ai direct repété sur le site.. mais les beaux jours qui arrivent me font hésiter. Pas pour longtemps je pense, sur topshop ça part vite :/

  17. Kaamiye

    Tout comme le premier commentaire, rien à faire, mon colis commandé sur la version française (et donc plus cher, puisque bien sûr ils se grattent sur les prix au passage, contrairement à Asos où on peut changer la devise à notre avantage) est arrivé avec un mois et demi de retard.

    Ca, plus les 2 autres colis que je n’ai jamais reçus, autant dire que Topshop et moi, c’est terminé. Et pour éviter de me tenter, je ne vais même plus sur leur site (sinon je pleure).

  18. Lorsque j’ai commencé à lire ton post ce matin, j’ai immédiatement pensé au sketch de Kad et Olivier sur Afflelou : « il est flou Afflelou, il est flou!!! » Et j’ai rigolé aux éclats…merci pour ce bon moment ;-)
    Sinon, que te dire…que tu es canon, comme toujours et que tu m’inspires énormément. Et le gilet, je l’ai depuis quelques temps dans mon armoire et je suis complètement ok avec toi, c’est une tuerie. Je ne l’ai pas encore passé (il faut croire que j’ai trop de fringues), mais lorsque je vais passer à l’acte, çà va faire mal…
    Des bisous et bonne continuation…

  19. Eve

    Moi je suis pas encore réconcilié, j’attends toujours un remboursement, après 15 mails de relance :(
    Si t’as un contact a me filer d’ailleurs, je suis preuneuse :)
    Jolie gilet qd mm hein !

  20. Ahah bah tiens la demoiselle Cococerise et moi même avons craqué pour ce même gilet lors de notre weekend londonnien le mois dernier ^__^ Il est vraiment canon !
    Et très cool ces photos :)
    (oui je rattrape mon retard de lecture ^__^)

  21. Pour celles qui hésitent encore: 1ère commande sur Topshop… certainement pas la dernière!!
    Commande passée le vendredi, expédiée le mardi (jour de Pâques oblige) et reçue samedi!! En envoi simple et paiement paypal « au cas où »!

    Les sneakers sont tout simplement ma-gni-fiques! Encore plus belles en vrai que sur la photo. C’est la première fois que j’en enfilais et je me rends compte que je n’avais pas tout à fait saisis le concept de « baskets compensées »! Il y a bel et bien un talon, mais quel confort!!

    Merci Punky pour le tuyau, je ne regrette vraiment pas!!

  22. krepikrepo

    hello les girlzzz !!!! j’ai une solution pour les colis qui n’arrivent pas!!!
    il m’est arrivée la meme chose que vous, j’ai commandée des vetements, j’ai attendu 1mois, j’ai commencée a leurs envoyer des mails, aucune réponse …
    donc de suis allée sur la page facebook de TOPSHOP et tout les jours je postais un commentaire en expliquant mon souci ….. quelques semaines apres j’ai recu mon colis avec des articles en plus ou en double … donc les filles , la seule solution c’est de pourir leur mur FB !

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